Der aus Duisburg stammende Bundestagsabgeordnete, Mahmut Özdemir, wollte sich selbst einen Einblick über die Abläufe im jobcenter Duisburg machen. Aus diesem Grund besuchte er im Mai die Geschäftsstelle Nord. Idee des Besuches war, dass Herr Özdemir einen Neukunden begleitete, um die Abläufe aus Kundensicht kennen zu lernen.
Erste Station war die Leistungsgewährung. Anschließend folgte das Erstgespräch im Bereich MuI. Schließlich wohnte Herr Özdemir noch einem Beratungsgespräch bei. Der Bundestagsabgeordnete zeigte sich anschließend beeindruckt. „Die Mitarbeiter gehen sehr individuell auf den Einzelnen ein und behandeln ihn mit Respekt. Gerade im Eingangsbereich wird deutlich, welchen Spagat die Mitarbeiter bewältigen müssen: einerseits muss schnell und effizient gearbeitet werden, andererseits darf die Empathie mit dem Einzelnen nicht verloren gehen. Aus meiner Sicht gelingt dies den Mitarbeitern auf sehr professionelle Weise.“
Das Gespräch wurde auch genutzt, um die schwierige Arbeitsmarktlage im Duisburger Norden zu thematisieren.